2022-03-09 柠檬心 回答了该问题
淘宝客服外包服务商的收费主要分为三种: (1)底薪加提成:这是最常见的一种模式,底薪保障了外包公司的基本利益,提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的,可以提高外包客服的积极性。根据客户单价和店铺销售额,店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如:根据商店的具体情况收取2000+2%的费用。 (2)固定工资模式:这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺,这也是适合大型商铺的合作模式。如果你考虑的是第一类客服工作的积极性,比较小,但是固定工资是不一样的。根据咨询量,工作量合理,可以给店家报价,结算比较简单以上海的一家公司报价为例,客服的平均固定工资不超过4500/人。 (3)临时客服:上面两种都是说的长期客服外包,这种是短期客服外包,比如当有大型活动,如双十一、双十二假期,或者商店活动可以按日结算时,例如:220元/人/天/班次,节假日300元人/天/班次。对于每个班次,如果有需要,临时客服也是可以考虑。 ...