1、外包公司有一定的灵活性：由于采用外包模式，电话客服的座席数量可以更灵活，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。
2、更为专业的电话客服运营管理：外包公司提供的外包服务，更为突出的是其专业的电话客服运营能力和人力资源，在电话部门的运营管理方面优势明显。
3、外包公司提供整体电话业务方案：外包公司提供包括系统、场地、人员的整体电话业务业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包公司，日常运营的开展完全由外包商负责。...
比较有实力，有政府的支持。...
优势包含：降低客服成本、解决了客服管理难问题、提高店铺的转化率。...
