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    键盘书生

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-08-18 键盘书生 回答了该问题

      淘宝外包客服的面试介绍怎么写才能让人印象深刻?

      1、介绍一下你自己的基本情况:学历、工作经历。
      2、充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷,也不应该回避,比如曾经受过处分,应如实介绍,同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。
      3、介绍你是否有出国、考研究生等打算。...

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      2022-08-18 键盘书生 回答了该问题

      电商网店外包客服平台简介的作用是什么?

      这么做就可以让应聘者了解到这个公司的发展,而且也有利于应聘者来选择这个公司,而且公司企业介绍的完整详细,也会给于应聘者留下一个比较好的印象,面试会更加成功。...

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      2022-08-18 键盘书生 回答了该问题

      网店外包客服的聊天沟通技巧有哪些?

      把握时间——黄金6秒法则:
      众所周知,因为目前电商市场的同质化很严重,顾客不可能只跟一家店铺联系,肯定还会同时与其他的店铺进行沟通,谁先回复顾客,谁得到订单的可能性就会更高;再加上,通常超过2分钟顾客就会对其失去耐心,一定要把握时间,抢占先机,当顾客开始进行询问的时,客服人员一定要在第一时间回复,不浪费任何可以转化的机会,减少店铺订单流失率。...

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      2022-08-18 键盘书生 回答了该问题

      淘宝外包客服会怎么回复顾客信息?

      1、借口型买家
      应对方法:如果价格相差不是很大:
      唉....这个宝贝本来就不赚钱的,既然亲这次也差的不是很多就按这个价格给您吧,下次多来光顾的呀~
      相差很多:哎呀,亲,本来如果您如果支付宝余额多一些呢,我就咬咬牙卖给您了,但是您这个差得也太多了,我们完全是亏本的啦,要不您看看是否有朋友可以给您转账呢?
      2、许诺型买家
      应对方法:这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠,下次再来其实已经成了买家议价的一个口头禅啦,当然我们不能直接指出来,要装傻配合好买家~~
      3、对比型买家
      应对方法:方法1:正品保证,但是首先你的东西要是正品哦!
      方法2:质量保证,质量是很多人所看重的,即使你的价格超过别家。...

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