2022-08-18 感情洁癖 回答了该问题
想要客服外包团队得到有效管理,可以从这几个方面入手:
1、客服归属感
培养客服的品牌意识,让客服明白自己是客服公司是一体的,荣辱与共,只要这样才能让公司得到有利的发展。
2、激励客服
激励法是一种有效提高工作人员积极性的方法,可以通过精神激励和物质激励让客服人员工作起来更有动力。
3、以身作则
不管是什么样的企业,领导的抉择和做事风格直接影响着整个公司的发展方向。作为领导要严格要求自己,起到上行下效的作用。
4、员工守则
最后一点也是最重要的一点,制定员工守则,规定客服人员的工作时间、工作内容以及奖罚制度,并严格执行。...