1、较快的打字水平：电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品，绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通;
2、较好的销售水平：电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人直接接触的唯一窗口，进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你个人的销售水平了;
3、各种电商聊天工具的运用：现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息。...
网店装修公司多的是，就是效果不确定。...
好的店铺装修应当和店铺的产品类目相统一，充分展示自己的店铺名称和服务的理念，可以包括店铺的口号或者对客户的承诺等等，不过不要推荐过多产品和添加过多文字，这样让会人感到繁琐和不美观。...
想要成为淘宝美工，需要先了解淘宝美工的工作内容，这样在学习的时候才会更有针对性。据小编所知，淘宝美工的工作内容包括有网站页面设计与优化、美化网店促销海报制作、产品详情页、直通车、banner广告、海报等，由此可见，淘宝美工是需要熟练掌握设计软件的综合应用，熟悉商业设计应用，有原创设计的能力，除此之外，还需要有营销思维，熟悉产品，了解市场需求以及用户心理，才能做出更具商业价值的设计。...
1.退换货问题
亲，7天内可以无条件退货。质量问题你的退货单邮费由我们承担。如果是非质量问题，你退回的邮费和我们发给你的邮费由你承担。
2.包邮吧
亲，对不起，邮费是由快递公司这边收取的，我们只是代收啊，不能为您包邮哦~~。
3.实物和图片有差异
亲，本店图片均为实物拍摄，未经特殊PS处理，但图片拍色过程中因光照原因的影响可能会照成实物与图片有一点差别，但请放心，差别肯定很小，基本都是一样的哦。
4.什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点...
1、我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足，我会先把您提议反馈给领导哦。
2、您说的确实有道理，如果我们能帮您一定会尽力的，没能帮到您的地方，还请您谅解。
3、尽管我们目前暂时无法立刻去解决这件事情，但是我现在可以帮您…。
4、感谢您对我们活动的支持，由于购买人数较多，XX产品已经卖完了，我们陆续还会推出更多活动，也请您继续关注我们。
5、感谢您对我们的关注，目前我们还没有接到有关通知，也请您继续留意最新消息哦。...
1、多用语气词，拉近与客户关系。
2、多用表情，让聊天更生动。
3、给客户赞美。
4、尽可能的快速回答。...
