1、良好的文字语言表达能力;
2、高超的语言沟通技巧和谈判技巧;
3、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力;
4、良好的倾听能力。...
1、责任意识和细心。
2、学习培训及沟通协调能力。
3、反应速度和阅读速度：网上商店客户服务的反应速度会影响到店面的转换，所以对顾客最初的反应要尽可能快，20秒钟，30秒钟平均。
4、熟悉销售步骤及实际操作。...
控制情绪、处理问题的能力、承受力和忍耐力。...
1、对接待质量和流程有高标准要求;
2、具备良好的服务意识、接待技巧工作能力;
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力。...
必须要有反应能力，这是最基本的，能懂得运营，客服是天猫的关键之职。还必须要有一定的耐力，还要具备很高的专业知识话术。...
耐心、细心、不生气，以及良好的专业知识技能和沟通协调能力。...
1.打字速度快，待人亲和。
2.做事仔细，有足够耐心，有责任感。
3.善于言谈和表达。
4.熟悉产品各种属性。
5.待人热情，能从用户交谈中挖掘更多需求，主动推荐产品。...
