优秀电商网店客服需要具备什么技能？

3条回答

清风秀雅

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-08 10:12

产品的认知力、沟通表达能力、灵活使用客服工具、提升用户粘性的能力。

雨落为安

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-12 11:20

1、忍耐与宽容的心态。
2、拥有博爱之心，真诚对待每一个人。
3、要勇于承担责任。
4、商品知识一定要记牢，并熟练、灵活的运用。

净空

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回答数：37   被采纳：0  2022-09-13 09:58

1、良好的文字语言表达能力;
2、高超的语言沟通技巧和谈判技巧;
3、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力;
4、良好的倾听能力。