1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。...
1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）
2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）?登记车牌号码。
3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。
4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?
5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!等待客户挂电话后再挂电话。...
招聘小技巧：
1.人群学历筛选。不要筛选初中以及初中以下的学历（没有歧视），他们一般有包吃包住的需求，本科学历以上的也慎重，公司条件各方面一般也不会入职。
2.求职者的求职意向，首选电销，行业不限，有行业要求的可以跳过。查看以往的工作经历，有做过保险销售，房地产销售以及课程顾问，电话客服的可能更轻更能接受电话沟通的工作模式。
3.不太建议找同行，可以找做过类似销售工作的，同行一般都是多家公司对比的，公司优势不大的话，候选人不会来入职，浪费时间。附上请教对话。...
1、盘点分类：在采购入库的时候就需要做好商品的清点工作，并做好相关的登记和分类存放，这有利于我们以后的查账和盈利核算。而且，我们最好准备多个货架，将商品分门别类。例如说按照不同的商品、不同的货号来分类。这样一来，收发货都很方便快捷，节省了人力和时间成本。
2、快速发货：对于新手淘宝卖家来说，难免会有手忙脚乱来不及发货的时候，而实际上很多时候的手忙脚乱都是因为店铺自身的制度不完善造成的，我们应该完善自己店铺的制度实现快速有效地发货，今日事今日毕就不会让仓库太混乱。...
1、现场管理，线上巡视，处理客服的线上求助;
2、及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标;
3、通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级;
4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作;
5、培训新客服人员，监督管理老客服人员。...
对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。...
选择自己熟悉的产品选择自己熟悉和喜欢的产品，优势在于能够详细地了解该产品的特点，无需更多的时间来学习 专业知识，与客户交流起来也得心应手。...
选择适合网上交易的产品：适合在网上交易的产品，首先就是：虚拟类产品;这类产品不需要运输，快捷方便，成交迅速，资金回流快。虚拟类产品包括：网络游戏账号，QQ相关的业务办理，手机或游戏的充值卡等等。
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1、通过所在地找货源
如果你想找你的所在地有什么货，可以在百度或是地图上搜索厂区，比如我在广州，可以看到广州的产业带大部分是服装类。
进入产业带，随意选择一款宝贝进入公司页面，就能取得联系方式，比如公司的旺旺或者打电话预约工厂面谈时间。
通过线上线下去考察产业带的货品，考察工厂的时候我们主要考察工厂的规模、服务、发货情况包括售后以及货品的价格和品质，更深入的了解加工过程以及产品的原材料。
2、利用反向思维找货源
从淘宝上已经卖的好的货源入手，你要做的是搜索淘宝关键词，选择按销量和新品排序。销量好的产品是不是意味着这种宝贝是有潜力的，如果它是做活动或者淘宝客推起来的销量，那么我们需要看它平日的收藏和没有活动时期销量来辨别是否有前来。
如果确实是很有实力的宝贝怎么找?借助淘货源插件，安装之后会自动帮你把宝贝所有的货源都找到，直接点击进入宝贝，然后会有一个同款货源可以选择。你可以通过这个插件把淘宝上所有好的货源都给找到，这就是通过反向选择的方式决定你要卖的款。通过这种方式，从买家的角度出发，找到同行已经卖的很好的款，那么我们成功的概率就会大很多。...
在选择货源的时候，你在确定好了这个类目，然后去搜索对应的关键词出来之后的话货比三家。因为之前有说过了图片有可能是一样，价格有可能也差不多，但是质量未必是相同的。
第一个搜索出来之后，最好是找那种就是前面有那个牛头标志的。牛头标志代表的是阿里巴巴的实力厂家，那个牛头标志是每年商家要交两万多块钱，而且还需要几年才能够把那个牛头标志给弄起来。
再就是那个要对应找一个有一个诚的那个标志的，那个诚的标志是诚信通，有那个标志的话，就代表商家加入了那个一种服务消费者保障服务诚信通，最后是品牌，找货源的话最好是找找品牌的，还有一个是要找厂家的。...
