最常用的就是安抚话术：
1、我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
4、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
5、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
6、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
7、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
8、看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?...
只要电子商务行业不到，客服行业就会一直有市场，现在客服行业的专业人才还是很短缺的，所以很多电商网店才会选择客服外包。...
直播间“黄金3秒法则”：下面我教给大家直播间闪进闪出的问题，飘过直播间的朋友想听的扣5个8。当观众看到直播间有这样一个问题，吸引了他们继续看下去的欲望，于是就留在了直播间。...
1、感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! （发送好评返现链接）
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1、及时发货：买家在网上下单后，都迫不及待地想快点看到宝贝，所以卖家若在后台看到买家下单，就该第一时间给买家发货。
2、发货短信、到货提醒：特别是在一些较大的网店买东西后，客户往往会收到商家发出的发货短信或者快到货的短信通知。如，到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个张小纸条，一条短信息，一封手写折信，这些都可能让买家感动。通过这样的细节提升店铺的形象，彰显对买家无微不至的关怀同时，也提升了买家的好评。
3、选择口碑较好，网点较多的快递公司：对于一些较为偏远的乡镇，可以先查一下你合作的快递公司到不到。若不到，就得及时联系买家，看是否有其它快递会到，以免造成快递不到，要买家走很远的一段路去取货或者重新发货，导致中差评。...
淘宝会员名是不能更改的，不过淘宝账号的昵称是可以更改的;打开【手机淘宝】，点击界面下方的【我的淘宝】，选择界面右上角【设置】，在【编辑】界面选中【淘宝昵称】，最后修改即可。...
一般是买家赢。但是如果商家有充足的资料证明自己无过错的话淘宝小二还是会很公平的。...
