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    风月无醒

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-04-04 风月无醒 回答了该问题

      公司网店装修计入什么科目?

      出库装修费计入“管理费用“生产车间箱计入“费用“。...

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      2023-04-04 风月无醒 回答了该问题

      通过网店装修软件修改之后是什么样的?

      这就要看你的审美怎么样了,审美好,装修出来的店铺就挺美的,审美不好,可能就是一场灾难。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      如何做好京东网店美工设计?

      1、较强的美术功底和出色平面设计审美功力;
      2、对于网页的美工布局及色彩的搭配有着独到的见解和体会,并具有较好的审美观及美感意识;
      3、精通Photoshop、Illustrator等相关设计软件应用;
      4、图片处理、抠图、美化、设计、修改、更新;
      5、基本的技能必须熟练,要成为优秀的美工还需要良好的沟通协调能力和团队合作意识,熟悉产品,逻辑能力较强,会初步的数据分析。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      天猫售后客服有什么规则是必须遵守的?

      申请售后,即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核
      1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付。
      2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后。
      3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮。
      关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”
      七天无理由邮费问题:
      1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。
      2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
      关于拒签:
      1 、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要商家举证。
      2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家举证。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      拼多多店铺的客服有什么规则需要注意?

      要学会设置自动回复:
      1.及时完成交易,联系卖家,确实是否有货物;
      2.邮费问题;
      3.是否有优惠 还价;
      4.询问产品换、退货事宜;5.产品质量问题等等。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      作为跨境网店客服需要什么技能?

      1、良好的语言能力
      跨境电商客服面对的海外其他语种的消费者,所以具备目标市场国家的消费者惯用的语言表达能力是基本。例如北美市场会说英语和西班牙语的消费者占绝大多数,因此聘请一位会说英西双语的海外客服人员很有必要。
      2、有技巧的沟通能力
      售前客服需要从消费者的简要话语中挖掘出对方的购买喜好,然后有针对性的推荐相关产品,介绍产品的优点和功能,从而提高客户转化率;售后客服所面对的买家往往带有一定的情绪,因此售后客服尤其要注意沟通技巧,善于利用话语安抚买家的情绪。
      3、熟知跨境电商平台的基本操作
      不同跨境电商平台的规则、优惠活动、操作方式各不相同,身为一名合格的跨境电商客服人员需要将这些技能了如指掌,这样才能给消费者带来专业且高效的客户服务体验。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      电商客服要求有什么样的技能?

      1、情绪的自我掌控调节能力
      情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢?比如,每天接待100个客户,可能第一个客户就把你臭骂一顿,因此心情变得很不好,情绪低落,你也不回家,后边99个客户依然在等着你,这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控情绪,调整自己的情绪,因为对于客户你永远是他的第一个。因此,优秀的客服人员的心理素质非常重要。
      2、满负荷情感付出的支持能力
      什么叫做满负荷情感付出呢?就是你对每一个客户都提供最好的服务。不能有保留,不能说,因为今天需要对100个人笑,估计笑不了那么长时间,所以一开始要笑的少一点。做客户服务可以吗?不可以,你对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出饱满的热情。
      3、要谦虚诚实
      对待上帝要谦虚.诚实,这是很容易理解的.相对而言,诚实更重要。一个人的谎言可能侥幸维持,但你的企业不是你一个人,谎言迟早会被戳穿,这样只会激怒你的客户。是什么样就是什么样,在解决问题的过程中与客户真诚交流,更能为你的企业留住客户。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      做网店装修,什么网站里的模块好用来参考?

      1.摄图网
      摄图网是一家专注于高清素材免费下载网站,为我们提供了很好看的图片设计素材,如:手绘插画,海报,ppt模板,科技,城市,商务,建筑,风景,美食等。
      2. 稿定设计
      https://www.gaoding.com/features/17
      所有的电商素材都一应俱全,不管是主图,详情页,还是图标,店铺首页,全都非常齐全。而且还有个装修工具,可以将图片转化成代码,直接用到淘宝后台中。
      3.美工云
      http://www.meigongyun.com
      国内比较小众、有温度的一个设计网站,跟花瓣、站酷相比,这个网站更像是设计师社群,大家分享非成品素材。整体的设计感还是蛮强的,而且还提供很多海外的设计素材,对找素材和交流来说是个不错的选择。
      4.The stocks
      http://old.thestocks.im
      是家无版权图片集合网站,集合了 Unsplash、Stocksy、Pixabay、Little Visuals、New Old Stock、PEXELS、Barn Images 等 17 家免费图片网站,全部 都有CC0 协议,全部无版权免费使用。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      装修拼多多网店需要用到什么软件?

      设计类的工具软件是必不可少的,专业的设计基本就是ps了,没有设计能力的可以考虑使用替代的工具,很多素材网站都提供模版,你可以手动去替换上自己的产品图片和文案。嫌麻烦的也可以尝试一下智能的美工工具,里面也有模版,但是不需要你手动去替换和调整了,可以智能完成排版,生成主图和详情页。...

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      2023-03-23 风月无醒 回答了该问题

      开网店进行装修是什么意思?有什么意义?

      网店装修完整商家技术也有了一定提升网店装修是需要一些软件技术的支持,如果说能把网店装修好,那么在技术方面也会有一定的提升,比如说网页设计软件、图像设计软件、文字编辑等。
      网店装修对于客户的停留还是很有帮助的,装修的够吸引人,那么客户停留的时间就更长。
      装修的不好或者网店装修加载时间过长,客户都会随时关闭页面。
      所以想要给自己的店铺争取让客户多停留一段时间,那么就要在网店装修上下功夫,未然围绕这几个目的去装修好网店。...

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