1.必须清楚你的电话是打给谁的。
2.语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
3.电话目的明确。
4.在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
5.做好电话登记工作，即时跟进。...
1.运费问题
标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。
2.发票问题
关于发票问题，违规成立扣6分，发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
3.发货规则
商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。...
做好淘宝客服销售工作的技巧
1、拜师学艺，态度谦虚
在客服费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。
2、快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。
3、反问式的回答
所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。
4、欲擒故纵
有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。...
首先，你要明白，你应聘的是客服经理的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你一定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑，所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服经理来说也是一种考验。...
1.XX先生，早上喝水对身体健康很重要，假如您早上起来喝的是不干净或者有异味的水，是否会影响您整天的心情，此时在做相应的演示与讲解;加入您要考虑全家老小的饮水健康，那么更有必要选择一款舒适、健康的净水器。
2.XX先生，我们的净水器是不是设计很独特?
3. XX先生，我们的纯水机是不是更节水?...
1、选择大部分消费者需要的产品
2、选择性价比较高的产品
3、要注意有利润款和引流款结合...
你说的是网络营销工具吧，工具有很多，针对不同方面有着不同的用处，比如邮件群发工具，媒体发布工具等等，并没有好坏之分，看你个人需求来选择吧!...
1.向知乎问答，知乎系列产品，我们可以在知乎上注册账号，然后多去回答一些问题，或者去提问些问题，从而积累一些浏览，然后可以后期引导到你的淘宝店里。
2.抖音视频推广，快手视频推广。火山小视频推广，目前短视频非常的火，我们可以把我们的产品录制一些视频，然后放在上面。
3.淘宝客推广，淘宝客推广的意思就是说别人帮助你去推广你的店铺，去推广你的产品，但是如果一旦成交了，他们会抽佣金。
4.参加淘宝的官方活动，多去了解淘宝各个方面的活动。对于淘宝的营销活动有很多很多，对于不同的产品，每个行业也有不同的活动。...
