在网购中网店售前客服要想最大程度的利用顾客资源，需要做到差异营销。差异营销就是不同类型的顾客咨询采用不同的沟通方法，小萌把顾客咨询分为了7类，问候类、商品类、议价类、尺码类、发货类、成交发货类、安抚类，以实例为大家介绍售前客服的话术技巧。

本文中北京400客服外包公司为大家分享的成为优秀的售前客服的技巧共有五点：培养客服人员对产品知识的熟悉程度、熟练行业的规则，和操作流程、熟练掌握打字工具、做好情绪管理、培养客服良好的心理素质。

网店将客服外包给第三服务公司就是在用专业的人做专业的事。通过本篇文章我们可以得到网店售前外包客服不简单的是回复客户信息，更多的是销售为主。

电商售前客服专业知识有很多，今天我们主要讲述比较典型的商品的专业性、网站交易规则、物流及付款知识。通过以下文章的详细讲解小编希望可以为大家带来帮助。

在我们这个电商行业竞争激烈的时代，店主都非常重视京东售前客服，因为售前客服担任着网店收益的重任，因此想要胜任这个岗位需要掌握不少专业知识才行。本文将为大家简述京东网店售前客服应具备的基本专业知识。