在电商行业飞速发展的十年里，因为社会分工的细化，电商行业又出现了一个辅助行业——客服外包，本篇文将带大家来详细了解一下客服外包的现状及发展趋势。

随着电商行业的发展，网店的增多导致客服出现人才短缺、全年用人量不均、服务水平差异以及成本高等现象出现，为了解决这些难题，很多店主都选择客服外包服务，因此这种服务成为了一种流行趋势。

因为电子商务在发展中出现的各种问题催生出了客服外包这个第三方服务行业，对于这个新生的行业没有了解过的人肯定会感到陌生，为了方便您了解这个行业，本文从外包的现状、考核客服业务的好坏、外包行业的发展趋势几个方面详细介绍了这个行业。

文章通过客服代运营有网络环境做背景，加上人员充足、专业培训等行业优势和多种合作模式三个部分，简单为大家介绍了淘宝电商客服代运营行业发展现状。

本篇文章从客服服务质量、客服成本、客服管理和客服成交量这四个方面分析了淘宝客服代运营的现状，并且通过分析得出客服外运营是电商代运营的发展趋势。

本篇文章通过客服代运营服务质量好、客服代运营数据化和客服代运营转化高这三个当面讲述了客服代运营的现状和优势，同时也说明了为什么客服代运营是淘宝网店的发展趋势。

因为淘宝客服外包公司长期储备客服人才，客服人员众多，管理更规范、服务更周全，而且外包公司有完善的客服服务体系，员工的满意度高，归属感更强，所以现在选择淘宝客服外包的人也越来越多。

虽然随着时代的发展，越来越多的运营者选择把天猫客服外包出去，但外包虽好，却不是所有公司都适合外包的，比如客服规模比较小的网店、客服关系到核心命脉的公司。