客服是网店中必不可少的一个岗位，它既是网店和顾客沟通的桥梁，也是店铺解答顾客疑问，引导顾客下单的窗口，并且很多时候顾客能否下单都跟和客服的沟通息息相关。
客服是网店中普遍存在的一个职位，而随着客服公司的出现，这个职位开始由专业的客服公司来做，因为客服公司能为网店店主解决的三大问题：网店客服的招聘问题、客服团队的管理问题、店主的时间和精力有限的问题。
随着网店店主对客服公司的认可，网店客服外包已经成为了一种大趋势，在客服外包的众多优点中，有些人对网店与客服公司合作能节省成本持怀疑的态度，为此本文从用人成本、设备之处、管理支出、租赁费用四点来为大家详细介绍这个问题。
在这个互联网发达的时代，网购是人们常用的一种购物方式，为了增强自己的竞争力，网店客服的能力就非常重要，因此也就出现了网店客服外包，因为外包网店客服之后，客服招聘难、培训难的问题就能得到解决，并且还能降低成本，让店主更省心省力。
