1.客服托管便宜吗
客服托管公司的价格怎么规定的呢?为什么说客服托管便宜，能节约成本呢?现在咱们用一家外包公司的报价来举例说明一下。
例如，北京萌萌客的报价就比较有代表性，就拿萌萌客的报价来举例说明吧。售前价格：底薪加提成的方式，一般底薪为1500-2000元左右每人每班次外加客服销售额2%左右的提成，当然底薪根据店铺产品难易程度和店铺数量情况是有浮动范围的，这里的典型报价是1到2个店铺的价格。提成主要和产品客单价相关，客单价比较高的提成可以降为1%左右;售前客服价格还有一种方式是固定薪资的方式，一般的报价在5000-8000左右。售后客服价格：售后客服一般是采用固定薪资的方式，一般的价格范围是在5000-6000左右每人每班次每月。
通过以上数据分析咱们可以看出托管客服的报价要比培养一个自己的客服需要的成本便宜很多，关键外包团队的客服大部分都是“身经百战”的老客服，他们做客服有自己的技巧和套路，能够容易的满足客服服务指标，要比自己培养的客服服务更满足客户的需求，更能与客户保持良好的关系。
2.导致客服托管价格不同的原因
地域位置。阶层越高的城市，费用就越高。这一点比较好理解，像北上广深等一线城市人均收入高，人工成本高，办公场地租赁费用高，面对“三高"的情况，托管客服成本无形间增长。萌萌客客服托管商表示，相对来说小城市的托管成本价低，比较划算。
专注程度。专注度高的托管公司专业性更强，价格也会高一些。只做客服托管的公司会将所有时间、精力和资金放在客服技能提升和服务系统更新上，这些优化都需要强大的资金做后盾。
服务模式。不同的服务模式报价是不同的，正常情况下客服托管公司的报价有专职客服、提成客服、流量客服、临时客服等几种常见服务模式。对客服的要求和转化率要求越高的，托管客服的价格就会越高。所以选择服务模式影响报价。
3.正规的客服托管公司是怎么收费的
低客服底薪+客服销售额提成：萌萌客客服托管服务商介绍，一般售前客服的托管收费是1500+2%的提成，这个提成是客服接待转化的提成，而且退款的也是刨除了的。这种收费方式能够大大的带动客服的积极性，有利于提高咨询转化率。
固定客服薪资方式：一般是根据咨询量、工作量来报价的。正常价格是5000-6000元左右/人/月/班次。这种收费方式比较固定，适合大型企业和咨询量比较稳定的企业。
活动客服：一般都是按天收费的。一般托管活动客服是200元左右/人/日/班次，节假日客服是300元左右/人/日/班次。这种收费方式只能针对于临时客服外包，能够解决企业短期内缺少客服的问题。
4.网店需要找托管客服吗?客服托管好不好
成本和效率方面。许多电商卖家在初创阶段，由于资金和资源的限制，很难组建一支完整的客服团队。而找客服托管，企业只需要支付一定的服务费用，就可以获得专业的客服团队提供的服务，而且这些团队往往拥有更加高效的管理系统和专业的服务流程。托管客服可以根据企业的实际需求进行定制服务，提供24小时在线客服、多渠道接入等多样化服务，使企业能够以较低的成本实现较高的收益。
风险和稳定性方面。找托管客服可以降低风险和增加稳定性。企业自行招聘和培训客服人员会面临多种风险和挑战，例如招聘难度大、培训成本高、人员流动频繁等。而找托管客服，企业只需要支付一定的服务费用，就可以将这些问题转嫁给服务商来处理。同时，由于托管客服具有更加专业的管理系统和丰富的行业经验，可以帮助企业减少运营成本和风险。
专业性和服务质量方面。客服托管的团队成员通常都接受过专业的培训和管理，具备丰富的行业经验和专业知识，能够提供更加高效和专业的服务。由于托管客服具有更加专业的服务流程和系统支持，能够有效提高客户满意度和服务质量。同时，托管客服还提供多种客服方式，例如电话、短信、邮件、在线聊天等，以满足不同客户的需求。
5.客服托管帮助组建客服团队
客服托管能够快速打造网店专业客服团队。在电商飞速发展的当代，对于一个电商公司来说，在发展过程会碰到客服人手不够资源紧张的情况，如何跟上时代的脚步，如何有效节省客服成本，提高客服效率，快速组建客服团队，是电商公司发展需要解决的关键问题。
根据调查显示，客服外包已经成为电商企业用以提高核心竞争力、降低综合运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。客服托管不仅仅是节省人力成本，减少人员流失损失等，最主要的是要专业的人做专业的事情，并能够实现零人员快速组建自己网店的客服团队。选择外包可以做到省时省钱，解决网店运营管理者的痛点，快速提升客服效果和效率。
想要快速组建网店客服团队，找到优质的客服托管服务商是关键。网店采取托管方式就是要让专业的人做专业的事，取他人之长补自己所短。通过客服服务商来减轻公司的内部的人员压力，强强联合提高企业自身的核心竞争力和工作效率，从而快速实现电商企业的销售目标。
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