开网店店铺订单物流异常是常见的，不过物流异常的订单还是占少部分的，但因为物流异常导致买家退款、投诉的情况还是挺多的，所以对于店铺的物流异常订单卖家还需要注意。
如何应对?
如果发现物流更新异常，那么卖家要在第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如有缺件或漏件，核实后及时与物流公司沟通。向买家的说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。和买家及时沟通是非常重要的，也是切实有效的方法。
商家如何及时发现物流异常及处理呢?
包裹监控系统，是易掌柜&Kdniao联合推出的一款帮助中小电商、微商商家的发货包裹在途监控、异常件在线处理、超时件呼叫快递员上门揽件的管理工具，旨在帮助商家更高效的做好全网全平台的包裹发货管理!
物流异常因素有哪些?
1.先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。
2.如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。
3.如果排除了不是自己的原因。那么就是物流的原因了，有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司,由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司。
4.与买家一样，若是卖家遇到的物流异常情况比较多，就会容易引起拼多多平台的关注，一旦拼多多客服查询，如果发现卖家是补单或物流异常情况确实存在，不仅会处罚店铺，可能还会导致店铺被关。不要过早上传卖家的物流订单号。当订单出现时，您不必急于发货和打单。48小时内点击发货就行。如出现客户催发货情况，商家客服就要做好解释工作。
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