拼多多开店，客户成功下单后，我们还有一件事要做，就是要时刻关注物流，因为会遇到物流的信息异常，那么什么是拼多多物流异常呢?怎么处理?让我们一起来看看吧。
一般来说，拼多多出现物流异常订单可能有以下几种情况:
一:上传快递单号后，24小时内没有物流的信息。
二:快递显示已经收货，但是未来24小时没有物流更新。
三:上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。
四:快递过了合理的物流发货期，买家一直没收到货。
五:快递运输过程中超过48小时没有信息更新。
当商家遇到物流异常订单，如何处理?一定要根据实际情况进行处理，找出哪里出现了异常。
如果上传号没有用物流的信息更新，我们要及时检查发货时是否有缺失的部分。
如果是其他四种情况，可以发现大部分都是物流公司的问题。
这时候一定要第一时间联系物流公司，查看情况，看看是什么情况。
与物流公司核实后，及时联系消费者，说明情况。
在联系物流公司时，一旦物流公司没有办法及时处理，也要及时向消费者说明，并主动肩负起这个责任，及时跟踪物流信息，及时传达给消费者。
同时，如果物流公司出现严重失误，也可以在与消费者说明后，主动承担向物流公司投诉的责任，避免消费者事后做出差评。这时候一定要及时耐心的和消费者沟通，让消费者知道问题的现状，了解情况。
一旦出现快递丢失零件的情况，与物流公司的赔偿暂且不提。首先，要给消费者补发商品，并及时告知消费者新的订单号。如果和物流协商赔偿，就不用告诉消费者了。
通过以上介绍，如果拼多多商家在后台发现物流订单异常，要尽快去物流官网确认物流更新，看看是什么原因造成的，一定要及时处理，让客户对商家产生好感。
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