拼多多退货物流异常原因是什么？处理方法是什么？

在拼多多做电商，总会遇到物流异常的情况，一旦出现就会给商家增加很多麻烦。虽然在物流过程中会遇到很多情况，但是如果不及时处理和解决，客户会直接找商家，那么拼多多物流的异常工单怎么处理呢?物流异常的原因是什么?要知道拼多多的物流异常怎么解决，你需要先判断是什么样的异常，是什么原因导致了快递异常。以下是快递异常的分类:

一、拼多多退货物流异常原因

1.商家上传快递单号后，24小时内，快递无物流信息更新;或者是快递，但是接下来的24小时没有物流更新。

2.商家上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。

3.快递显示收货，买家没有收到产品;或者快递过了合理的发货期限，买家还没有收到产品。

二、针对以上物流信息异常，我们来看看具体的处理方法。

首先，我们应该从一开始就尽量避免这种情况。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新。进口订单发货后，也要及时关注物流更新的状态。一旦发现问题，我们可以及时处理。

如果发现确实有异常，要第一时间联系物流公司核实情况，看看是什么原因造成的，比如快递遗漏或者快递扫描信息更新不及时;核实后要及时联系买家，说明情况，做好买家安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或做出差评。如果是遗失物品，一定要及时补办，并告知客户新单号，赔偿事宜也要和物流协商。

品多多物流出现异常时，如果物流还没有更新，最好先联系物流公司。作为卖家，要保持跟踪，督促物流公司及时更新物流的最新情况，不给买家提供更好的体验。一旦直接向店家投诉，会受到严厉处罚。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。