对很多开通了拼多多店铺的卖家来说,自然也希望能够做好物流服务,但是却不知道当物流服务出现了异常应该要怎么消除,遇到这种情况会不会被罚款呢?我马上给各位介绍。
这个是无法消除的。第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。
如何避免物流服务异常?
1.要保证商品库存充足
如果在宝贝上架前,你没有认真的去备货,在销售过程中又没有注意到库存的情况,一旦库存不足,当买家下单后,你是就不能发准时发货了,那么就会导致大量物流服务异常订单数,异常率肯定很高的。另外库存过高也不是一件好事,当你库存越高,那么你的资金就积压得越多,这里就不多说了,计算库存周转率的公式为,销售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均库存持有量,有空的话,自己把公式套进去算一算。
2.揽件信息一定要在24小时内出现
拼多多商家都知道在物流公司揽件后,要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号,这样才可以避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须有缆件信息的更新,48小时内能查到中转站的信息,否则同样会容易导致物流服务异常,那就容易被罚款了。
3.降低纠纷
如果收到了投诉,拼多多商家一定要去了解问题的根源,然后去跟买家沟通,当清楚问题的根源后,在不损害自己利益的前提下去拟定一套方案,尽量让买家觉得我们家是有保障,有售后的,这样既能获得5星好评,同时也能避免物流服务异常。
4.选择靠谱的物流公司
很多时候我们的产品是没问题的,并且是物价廉美的,却因为一个低效率的物流而收到一个差评,这确实是比较冤的。所以我们在选择物流公司尽量选择三通一达,与哪些服务优质、运输效率高的物流公司合作,才能减少投诉和售后,降低物流服务异常率。
拼多多物流服务异常会罚款吗?
对于当日某商品的订单中,虚假发货订单超过10单,且达到发货订单总量的5%以上,则对当日发货的该商品的全部订单按照虚假发货处理。
具体的罚款金额如下:例如某个商品今天买了2000个,其中有100个被判定为虚假发货,占据5%,每个订单金额为50元,那么最后的罚款金额为20×2000=4万元。除了罚款之外,拼多多还会对货款限制提现至少15天。
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