生鲜电商现在可以说做的不错的也就天猫超市了，不知道亲们自己是否在网上购买过生鲜产品呢?若是亲们有购买过可能对于今天小编分享的这篇文章会有一定的了解，若是之前没有购买过的话，也没有关系，阅读一下今天分享就知道了。
一、怎么查询?
在卖家操作发货后，即“卖家已发货”的交易状态下，您进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“查看物流”就可以查询到天猫生鲜物流了。
二、物流异常怎么办?
出现天猫超市异常物流，一种情况可能是你买的东西在物理位置的移动上面是正确的，只是天猫的系统出现了错误，显示物流异常，，也可能是物流公司很忙，没有及时根性每天的物流，这种情况不用担心。你既然已经付了钱，东西是你的，迟早会到的。
还有一种情况，就是你的商品物理位置移动发生了错误，就是在运送过程中运送错地方了，导致天猫的物流系统显示错误信息。这种情况，你就得及时联系卖家，说明情况，让他给你联系物流公司，查看商品物流情况，如果确实是发错地方了，物流公司会给你重新发送。
一般来说，网购的东西四五天就会到，也有的发货迟点，六七天才到，但是商品都会到你手中，不用太过在意物流信息。
三、有什么要求?
天猫超市生鲜商品包含鲜奶，冷藏食品，冷冻食品，新鲜水果，新鲜蔬菜，禽肉禽蛋，猪牛羊肉，海鲜水产、水产肉类加工品等，生鲜商品的配送时效：
1、上海市(除崇明岛)和杭州、苏州、无锡、宁波市区当日20:00前成功提交的订单，次日22:00前达;当日20:00以后成功提交的订单，2日达;
2、江苏省(除苏州和无锡)和浙江省(除杭州和宁波)，当日16：00前成功提交的订单，次日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单，2日达;
3、安徽省，当日16:00前成功提交的订单，2日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单，3日达;因为生鲜有质保期，所以产品时效一般不超3日。
今天小编就先为大家介绍到这里，其实，大家完全不用过于担心，第一个，天猫生鲜的物流速度都是非常快的，基本上可以在24小时之内收到货;再说，天猫是一个超级大型、正规的平台，消费者的利益还是有保障的。如果不信，大家还可以来开淘网上看看，天猫生鲜送货时间是多久，这样就能更好打消你的疑惑了。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
