作为中国一线城市之一的北京，哪家客服外包公司服务质量更好，那就要从外包公司的专业性讲起了。只有精心、专注的公司专业性才更强!
小编接触过不少外包公司，很多都是涉及行业范围广，但是哪个行业都不精。虽然专注做外包的公司并不多，但还是有的，比如北京萌萌客客服外包公司在这方面做得就比较好，从招聘、培训、上岗、到质检系统都比较完善。
下面具体讲一下：
一、招聘：选择逐级筛选的面试程序，通过人事部门的初始到主管、经理的复试。对客服人员另一个要求是回复速度，客户同时在线人数较多时，降低客户的等待时间就只能回复速度要快。所以在打字方面也是严格要求，复试后面试者要进行打字测速，要求最低50字/分钟。合格后在进行岗前培训。
二、培训和上岗：员工在应聘成功后要经过岗前培训，培训内容包括客服服务基础知识、服务意识、销售技巧、责任意识感以及负责店铺的专业培训。这个过程比较长，为的是客服上岗后能够顺利为店家服务。培训完客服就要对所学知识的考核，考核通过后就可以上岗。还有第二种培训在第三点中小编会讲到。
三、质检：这个系统在客服服务过程中起着重要作用，就是质检系统。一般正规的外包公司都有一套质检系统，千万不要小看它，它可是对客服的时刻监测系统，由公司的客服经理、客服主管、客服组长时刻抽查。通过质检把客服进行服务工作时的纰漏暴露出来。及时对这些问题进行纠该，并对在岗客服再次进行专业知识的培训。
不知道小编讲这么多有没有帮助到大家，可以根据小编提供的资料作为参考。具体北京哪家客服外包公司比较好，这个问题还是要结合店家商品的性质、具体销售方式和服务人群等寻找适合自己店铺的合作伙伴。
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