哪家电商客服外包公司最好？价格最低？

电商客服外包应经成了当今的大趋势，是电商公司的好得力帮手。哪家电商外包公司最好?

我们先从怎样选好的外包公司开始聊起

一、成功的客服案例：

服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力的最好证明。

  

二、外包公司规模：

可以从服务商的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解服务商的服务规模，这些信息一般在服务商官网或PPT资料上可以了解到。

三、服务资质：

信息安全管理体系认证、质量管理体系认证是在线客服服务和呼叫中心外包服务的两大重要资质认证。另外呼叫中心外包服务还需要办理呼叫中心许可证，这个许可证是最基础的经营许可。

四、注册资金：

可以从网上查询服务商的公司注册资本，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。

客服外包公司的收费情况

客服外包公司的收费高低与服务模式有关，选择的服务模式不同收费不同。外包公司的收费模式都相同，有专人坐席的、底薪加提成的、临时大促的、按全天咨询量计费的等。

专人坐席：专人专席，就是每位客服只服务于一个商家店铺，小编认为，这种方式适合客流量大的店铺。因为这种方式收费略高，但是服务质量高，一般都是两年以上的客服人员。收费标准在4500-5500元/人/月左右，根据店铺性质定。

底薪加提成：店家像提高转化率基本都会选这种方式。收费标准在底薪1500-2000元/人/月左右。提成根据客服销售额的1%-3%左右。根据店铺实际情况而定。

临时大促：电商平台的优惠活动，店铺的店庆活动等临时启用大量客服人员。这样的收费在200元/人/天，节假日一些特殊的日子大约300-400元/人/天左右。

全天咨询量：一些不太好统计销售额的产品，按全天咨询量算。根据咨询量情况800元到几千元不等。

以上就是小编对问题的解答，店主根据自己店铺性质类型选择合适的客服外包公司。下期见!

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