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    京东客服基本规范用语及禁用话术汇总

    作者:萌用语  发表时间:2023-10-12 13:21
    【导读】
    如今说到在京东平台中,各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位,比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服常用话术有哪些?不可以说的词汇有什么?下面来看看吧。 一、基本规范用语 1.您好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的? 2.您请讲。 3.您好,请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少? 4.对不起,麻烦您稍等片刻,好吗? 5.对不起,请稍等。

    如今说到在京东平台中,各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位,比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服常用话术有哪些?不可以说的词汇有什么?下面来看看吧。

    一、基本规范用语

    1.您好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的?

    2.您请讲。

    3.您好,请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

    4.对不起,麻烦您稍等片刻,好吗?

    5.对不起,请稍等。

    6.对不起,让您久等了!

    7.不知道我说的您清楚了吗?

    8.对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。

    9.很高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见!

    10.详细信息您可以浏览**界面查看,如果有疑问您可以随时联系我。

    11.很抱歉给您带来了不便。

    12.商城所售商品都是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。

    13.感谢您的咨询,祝您购物愉快!

    京东客服基本规范用语及禁用话术汇总

    二、禁用语

    1.就这点开始上班

    2.你问我,我问谁?

    3.你有没有搞错?

    4.你搞不清楚就不要搞了。

    5.用不起就不要用。

    6.刚才已经说过了吧,怎么还问啊?

    7.不知道(不清楚)

    8.我也没办法。

    9.这不是我的错。

    10.随便你到哪里去投诉,就是打官司也可以,这是你的权利。

    11.我现在很忙。

    12.不行就是不行。

    13.这不是我说了算的。

    14.你自己看吧,我也不是很懂。

    15.我不是为你一个人服务的。

    16.这是规定。

    17.你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?

    18.这个问题你得去找京东,这不是我们的问题。

    19.只要找京东客服,什么问题都能解决。

    原文总结:上述文章全面介绍了【京东客服常用话术有哪些?不可以说的词汇有什么】在以上的内容中,为各位京东用户们分享了一些京东客服的常用话术哦,各位京东客服们都是可以去进行了解的哦,另外作为京东客服也需要不断的完善自己的一些技能,这样会更好。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多京东客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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