我们在拼多多购物的时候，如果遇到了问题，是可以联系拼多多客服的，一般来说，拼多多客服会去处理问题哦，如果拼多多客服不处理问题的话，应该找谁呢?下面为大家进行解答。
拼多多客服处理问题找谁?
如果用户对拼多多官方的处理结果不满意，或者是客服迟迟不处理用户问题。用户可以向市场监督部门或工商行政管理部门投诉拼多多客服，直接致电消费者申诉举报热线“12315”进行申诉即可。
注意，用户在拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。
比较有效的投诉拼多多客服方法：
1、通过黑猫投诉平台发起申诉：如果用户对拼多多官方的处理结果不满意直接搜索【黑猫平台】并点击进入，点击【我要投诉】按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。
2、致电拼多多“021-53395288”消费者热线投诉反馈：如果用户联系拼多多线上客服后没有解决问题，或者是线上客服迟迟不理会用户的投诉请求，可以通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00-21：30。
客服如何处理问题?
一、在拼多多商城买家退货率是比较高的，对于拼多多退货这方面，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。
二、发货问题也是拼多多客服常遇到的，通常就是发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”;如果是问物流为什么没有更新，那么你就可以说“因为产品在运输途中，还未到达站点，不能扫描，或是后台有延迟，请耐心等等”，总之就是要抚慰好买家的情绪。
三、拼多多对于客服回复这方面，抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率和词汇。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。所以首先要做的就是及时回复。
拼多多买家发现商品出现问题，那么就要立即去联系拼多多商家进行解决，以免过了售后时间，如果和商家沟通无果，那么就可以去找拼多多第三方客服进行处理。
虽然现在拼多多上买东西的人越来越多了，但是上面的商品质量参差不齐，所以时常发生各种交易纠纷，然后一般的顾客为了更快的解决问题，会选择直接打电话给拼多多客服，那么拼多多的人工客服电话是多少呢?
商家热线：021-53395088
消费者热线：021-53395288
钱包客服热线：021-24153888
如何做好客服?
一、拼多多售前客服须知
1)积极接待、响应客户对话，回复超5分钟时长即延迟回复，每天的回复率至少要80%上;
2)售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导申请不想要、其他、协商一致退款等非品质退款，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率;
3)与客户的对话中严谨出现任何第三方平台信息，不允许出现人身攻击等不文明用语等，否则可是会罚交10W保证金或下架店铺。
4)每天下午或者晚上记得定时催付未付款的订单，还有要做评价解释;
5)客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人)，这个数值对店铺的访客也是有一点影响的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店铺的权重也会增加;
6)客户要求备注赠品，快递等，一定要告知客户拍下之后联系我们备注，或者他自己拍的时候自己备注订单，否则就是默认快递了。
二、拼多多售后客服须知
1)品质退款问题，也是要引导客户申请七天，或者不想要等原因，尽量不要让退款订单计入品质退款率;
2)若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式提升给客户/客户提升给我们;对方要是提供支付宝等第三方账户，切勿回复，统一小额打款;
3)不要去点开客户发的非拼多多链接，统一回复点不开”;客户用别的平台产品与我们的产品作比较，统一回答不知道其他店铺呢，我们的是正品保证”;
4)养成复制截图物流等地方信息的习惯，但要注意物流中是否带有第三方敏感信息，有的话，涂鸦后再发给对方。
以上就是拼多多24小时人工客服电话了，如果你发生交易纠纷或者对拼多多的规则有什么疑问的，都可以通过这个电话得到最佳的解决，当然客服有时候也不是万能的，这时候还要考虑其他的解决途径。
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