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    拼多多客服售后问题如何处理?话术有哪些?

    作者:萌售后  发表时间:2023-10-21 15:18
    【导读】
    对于拼多多商家来说,想要做好售后,你知道什么是拼多多售后两个字吗?我马上分享给你们拼多多商家。 一、售前售后问候 基本问候:您好,亲爱的,很高兴为您服务。能为你做什么? 欢迎问候:你好,亲爱的!欢迎来到XX男装!我是您的客服代表:主管,很高兴为您服务!我能帮你吗? 忙时回复:亲爱的,客人很多。别急,我会一一回复。 二、售前相关问题回复 有没有货:你好,亲爱的

    对于拼多多商家来说,想要做好售后,你知道什么是拼多多售后两个字吗?我马上分享给你们拼多多商家。

    一、售前售后问候

    基本问候:您好,亲爱的,很高兴为您服务。能为你做什么?

    欢迎问候:你好,亲爱的!欢迎来到XX男装!我是您的客服代表:主管,很高兴为您服务!我能帮你吗?

    忙时回复:亲爱的,客人很多。别急,我会一一回复。

    二、售前相关问题回复

    有没有货:你好,亲爱的!你喜欢的这个宝贝我们店里有现货,你可以放心拿!

    质量问题:亲爱的,如果您发现任何质量问题,请拍下照片给我们确认,我们可以给您免费退货,所以您没有任何损失!

    发货快递:亲爱的~我们用EMS/ ZJS两个快递公司发货。如需童渊、申通、顺丰,请边拍宝贝边留言,不要拿相应的邮费,据实收取~

    发货时间:付款后我们尽量当天填写快递单,然后按顺序发货,所以我们承诺72小时内发货,发货后3-5天左右在外省收到,第二天到北京~

    拼多多客服售后问题如何处理?话术有哪些?

    三、售后问题及回复

    退货和换货问题:

    亲爱的,为了及时为您办理退货,您在收货时已经附上了退货单。你要写下卖家的名字,买家自己的淘宝会员名字,淘宝订单号,寄回的原因等等。按照里面的要求,发的时候记得把单号给我们。

    因买方原因导致的退货或换货,邮费由买方支付。如有不便,请见谅。谢谢你。

    退款问题:

    亲爱的,你已经看到你申请的退款了,等财务回来再确认吧。请不要担心,我们客服没有金融密码,请谅解!

    安慰的话:

    谢谢你的建议。我们已经向相关人员反映了这个问题。如果您在佩戴过程中有任何疑问,可以联系我们的在线客服。我们一定会竭诚为您服务。

    所以我们可以把对应的回复语音保存下来,然后就可以一键回复了。

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