现如今提起快手视频也是一个十分火爆的短视频app，并且现在也可以在上面卖东西了，而在卖东西的全过程中，买卖方在所难免产生一些纠纷案件，为了更好地公平公正的解决好这种纠纷案件，必须恰当公平的辨别义务，那么、快手退货退款步骤是什么?应该如何做?
1、消费者退还商品有损坏且商家已查收的，若商品为轻度损坏，提议商家与消费者商议折扣率退款;彼此就退款额度没法达成一致，申请办理快手小店干预的，快手小店有权就折扣率比开展判断。商品损坏比较严重的，商家有权将商品寄到消费者;若商家没法出示商品损坏的合理证实，快手小店有权以代位求偿方法为顾客办理退换货退款。
2、快手小店干预判断商家缺件难题创立的，商家应在24小时内为消费者发放并出示发放订单号，如请求超时将按商品廷时送货解决;如没法发放，快手小店有权以优先选择赔偿方法退还消费者缺件额度(少零配件和赠送品将参考商品宝贝详情标出的价钱开展退款;少商品将按消费者选购该商品的具体额度开展退款)，从而造成的花费由商家自主担负。
3、快手小店干预判断商家错发货难题创立的，商家应是消费者办理退换解决，若消费者进行赔偿申请办理的，快手小店有权按订单信息廷时送货解决，退换造成的运输费由商家自主担负。
4、快手小店干预判断商家无端驳回申诉退换申请办理或变更服务单解决结果，快手小店有权以代位求偿方法为顾客办理退换货退款，商品由商家联络消费者取回来。
5、快手小店干预判断商家无书面通知拒绝接收的
快手小店有权以扣减借款或扣减担保金方法为消费者办理仅退款，商品由商家自主联络消费者取回来。
6、快手小店干预判断商品退换不立即难题，货运物流显示信息商家已查收或在商家本地停滞不前超出24小时，快手小店有权优先选择以代位求偿方法为顾客办理退款。
7、若消费者因商家违背本规范退换服务项目规定而明确提出赔偿申请办理的，从而造成的赔偿花费将由商家自主担负。
8、商家违背“退换难题管理制度”导致顾客没法进行退换或商品已不适合退换货(已拆开的食品类、已毁损的商品等)，快手小店适用消费者仅退款不退换货。
9、如商家出示的退换货详细地址不正确造成 消费者实际操作退还商品后没法送到的，快手小店将适用消费者退款，商品由商家自主招回，从而造成的损害由商家担负。
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