拼多多的发展比较多,很多卖家会在平台上开店发展,当消费者下单后如若出现产品或者其它方面的问题,这时候也可以申请退款处理,但具体订单该怎么去申请退款了?
一、申请退款步骤
1、打开拼多多软件,点击右下角的“个人中心”。
2、点击“我的订单”右侧的“查看全部”。
3、点击订单下方的“申请退款”。
4、从“我要退货退款”“我要退款”和“我要换货”中点击选择“售后类型”。
5、点击选择“申请原因”,输入“申请说明”,点击“提交申请”即可申请退款。
二、拼多多客服处理售后流程
1、如果还未签收,那么第一时间开箱验货,发现货物有问题,直接联系快递拒签退回,然后后台申请仅退款—未收到货。
2、如果已经签收,7天以内发现产品有问题的话,第一时间联系卖家,申请质量问题退货退款。
3、若交易已经成功,使用一段时间后商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
务必注意:填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;维权要求只能选择一次,后续将不能修改,请您慎重选择。不同的维权要求,需要填写的维权信息不同,售后只能申请一次,如果你不小心点了取消,那么无法再次申请。
4、等待卖家处理,卖家逾期未处理将按照你的售后要求达成协议;买家拒绝后,你可要求平台客服介入处理。一般平台客服都会帮你处理妥当。
5、如果对平台客服还是不满意,可以进行其他渠道的投诉,比如黑猫投诉,12315投诉等等。
我们了解到拼多多订单怎么申请退款,用户可以根据以上操作申请退款,并且卖家客服在处理售后的过程中,也要遵守好平台的相关规则,以免有其它问题的出现。
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