转眼间，2017年双十一已然过去，阿里又创造了1682亿的神话，京东也不甘落后双十一的销售额首次突破1000亿。还记得去年双十一的手忙脚乱吗?店铺重新装修改版，参加天猫活动的图片不过关，客服来不及回复造成的订单流量损失，来不及打印订单造成的发货延迟，库存不清晰造成的超卖，面对这些问题，今年各位店主还心有余悸，那么就趁早把这些问题规避掉吧。比如说客服问题就可以选择客服外包服务商来分忧了。
在双十一当天中，客服的咨询量爆满，电商企业要如何应对这比平时多几十倍的咨询量呢? 很多店铺的客服根本来不及接单，接待质量也没有平时高，流量和订单白白流失，采用客服外包就是解决这个问题的最佳方法。客服是卖家的刚性需求，特别在双11这样关键的节点上，可以有效提高店铺的销售业绩和效率。
客服是电商企业的重要组成部分，是电商团队的重要销售部门，但因为人员流动太过频繁，给企业管理带来很大难度。但是在专业的客服公司里，所有的客服形成一个整体，成为一个有规模，有氛围的团队，随时可以补充源源不断的的客服人力，不会像个人那样具有很大的流动性。所以，对于电商企业来说，选择外包公司会比自招客服组建团队更具稳定性、可靠性。
专业的客服外包公司除了能很大程度上解决商家在双十一的时候人员不够用的情况，还能凭借专业的服务帮助网店主提高询单转化率进而提升店铺销量，提升店铺的综合竞争力。专业的客服团队，深入的客服培训，让客服可以详细的了解店铺知识，有效的促进店铺的商品转化率。外包网店客服不但降低成本，而且省去了店主直接招聘客服和培训客服的时间，让网店主有更多的精力做店铺推广和运营，获得更多的利润。
北京萌萌客自成立以来就专注于为电商网店提供专业的客服服务，至今已服务过数十家网店，而且包含诸多国内外知名品牌商家，得到了业内人士的高度评价。萌萌客的外包客服均是经验丰富、执行效率高的专业客服团队，网店转化率持续走高，屡次创下销售佳绩。正是如此，萌萌客正在不断壮大，越来越多的商家选择了和萌萌客的合作。 店主们如果还为今后大促时的客服发愁，那么趁早来咨询萌萌客吧，萌萌客会成为您网店客服外包服务的利刃。
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