今天萌萌客客服托管服务商的小编要为大家介绍的是拼多多客服常见问题的解答方式，希望对各位商家有所帮助。
1、是否有现货?
(1) 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2) 亲，不好意思哈!这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
2、请问是正品吗?(根据店铺情况选择话术)
(1) 亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦!
(2) 亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~
3、什么时候发货?
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
4、发什么快递?
(1) 亲，默认是发百世快递哦!6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~
(2) 亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗?如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈!
5、什么时候到货?
(1) 亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。
(2) 亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢!
6、可以优惠一点吗?
(1) 亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢
(2) 感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~
7、有无赠品相送?
(1) 亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~(或者其他赠品)
(2) 亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~
8、退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦!
9、询问质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦!
10、什么材质的?
这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
11、结束语
(1) 非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待!
(2) 亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快!
另外，店铺还可以通过参加一些站内活动引流，通过客服回复话术来引导消费者下单，提高转化率~
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