现在有很多卖家在拼多多开店，店铺的运营离不开客服的运营，帮助店铺更好的运营。很多想在拼多多做客服的用户都想知道客服怎么操作。下面给大家介绍一下。
拼多多客服聊天技巧：
1.三分钟内响应客人发来的信息，数据中心有三分钟响应率。
2.当客户想进一步了解产品时，我们点击右下角的加号，选择使用产品推荐功能。
3.及时处理客户退款信息可能会挽救一个订单。
4.当我们遇到一个需要后期处理的客户，点击进入聊天页面，下次点击收藏夹就可以找到这个客户了。
5.当客户想要修改订单信息或其他内容时，我们会在下的订单中做出详细的评论。
6.最重要的是，在接待客户的时候，客服的态度一定要耐心细致。
新手拼多多客服几天上岗?要遵守哪些条件?
大约15天。一旦熟悉了基本的产品知识培训和客服的岗位职责，就可以上班了。您需要指定条件:
1.要有自己的沟通能力。客服要在第一时间回答买家的询问，每一句都要回答到位，而不是无关紧要的问题，这样才能引导买家了解产品。
2.服务态度好。良好的服务态度会让消费者感到被尊重，所以你一定要对买家有耐心，千万不要随意辱骂顾客。
3.对产品的理解。客服只有在充分了解产品的情况下，才能冷静快速的回答买家的问题，并向买家详细解释。
4.对平台规则的理解。每个平台都有自己的规则体系。拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%。如果低于70%，将被二级处罚一天。不允许辱骂顾客。每次发现商家在拼多多平台销售的商品全部下架，禁止上新或上架;总共持续3天(具体可操作商户后台-规则中心-拼多多商户客服管理规则)。客服不得有微信、手机号等与拼多多无关的其他电商平台，属于线上分流，必须避免。
5.售后服务措施。客服面对产品售后不要慌，要及时了解原因;面对差评，要分清差评的原因，进行回复。
通过上面的介绍，我们可以知道拼多多的客服是怎么操作的。客服在客户进店成功与否的过程中起着非常重要的作用，所以想做客服的用户需要满足以上条件。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
