拼多多上开店的卖家比较多,在运营店铺的过程中能发现都是需要客服来帮助店铺运营,很多用户就想要去面试拼多多的客服,但之前没有做个这个方面,不清楚工资一般多少钱一个月,下面来介绍下客服的工资。
其实拼多多客服挺好的,试用期的基本工资应届毕业生3000-3500元/月,还有500元的生活补助,在签约后年薪在4.5—7万(税后),这个根据能力逐渐增加,每季度去对员工考核一次,然后每年的基本工资增加8%-10%的。
怎样应聘拼多多客服兼职?
1、打开拼多多并在拼多多官网的顶部,找到并点击社会招聘。
2、在社会招聘页面中,在左侧位置的职位类别中找到客服,点击查看客服类职位。
3、根据工作地点等信息,选择点击自己比较中意的信息,进入查看详情。
4、在对应的客服类职位详情页面,下拉至页面最下端,点击简历投递将自己准备好的简历投递出去即完成客服申请。
要做什么工作:
1、售前客服在工作期间,必须细心,有耐心,自己工作的拼多多商家工作台必须设置自动回复(没有客户进来的情况下,暂时离开位置)响应率和态度都要做到好,只要是前来咨询的客户,都必须及时耐心的回答客户的所有问题。
2、在接待客户的时候,不得擅自的将自己的客户转给其他人,以免给客户造成不良的印象。
3、和客户聊天的过程中,要保持良好的心态,面带微笑,把客户视为自己的朋友一样,不同的客户,采用不用的聊天方式去沟通,引导客户下单,有机会再向客户推荐其他热销,或者是关联的产品。
4、商品在下单之后,一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误,在客户比较好沟通的情况下,可有效督促客户下单进行转化,并在允许的情况下让客户给予好评支持。
5、回复后未成交顾客,要多次主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销。
6、合理运用聊天表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题。
拼多多客服工资一般在刚开始的时候是3000-3500,但是后期会根据用户能力提升工资也会增加的,所以如若想要做拼多多客服的话可以按照以上流程去应聘。
很多卖家都选择在拼多多上开店,在运营店铺的过程中会需要客服来帮助店铺运营,所以对客服的需要比较大,很多用户会选择做客服的工作,那么具体提成是怎么算的了?
其实拼多多客服挺好的,试用期的基本工资应届毕业生3000-3500元/月,还有500元的生活补助,在签约后年薪在4.5—7万(税后),这个根据能力逐渐增加,每季度去对员工考核一次,然后每年的基本工资增加8%-10%的。
拼多多客服累不累:
做拼多多客服觉得累,其实有很多原因,节假日的时候都是在线服务回复顾客的高峰期,很多人都打电话过来咨询,自己一个人也忙不过来,有时候遇到一些比较奇葩的顾客还会容易影响上班心情,这些可能就是做客服觉得累的原因。
1、众所周知的一点就是,基本上客服的工作最为主要的一点就是要服务好前来咨询的顾客,解答他们的问题,拼多多的客服时一个非常重要的职位,它是作为买家与店铺沟通的桥梁,直接影响到店铺的形象声誉等问题,对店铺的影响非常大。
2、那么我们作为一个客服还是有非常多的方面需要我们来牢记的,首先的一点就是积极接待客户,认真的解答客户的问题是第一重要的,回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦,每天的回复率还必须要达标的,需要在80%以上,这是一个拼多多客服的基本标准。
3、其次就是一定要多关注店铺的里有关于售后售前等问题,在平时的时候就要做到正确的去引导客户,毕竟如果我们做的不好的话,要是有客户退款就会计入自己的品质退款率,这会对自己有影响,也会对店铺有影响。
我们了解到拼多多客服提成怎么算,在拼多多上做客服相对来说还是挺不错的,并且卖家会需要掌握一定的技巧,才能做好店铺客服,但如若遇到高峰期的话,也是会很累的。
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