也是一个小型的电商平台，各位消费者们在这里购物了之后，对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的，可能很多的网友们只知道淘宝如何操作，抖音小店怎么退款给顾客?
抖音小店怎么退款给顾客?
消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。
货到付款退货流程：
商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)
商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。
在线支付退货流程：
1.“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。
该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)
拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)
消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。
2.“已发货-退款退货”状态下
支持整单退款或按子订单维度退款。
商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)
消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)
平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。
该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。
上面分两种情况具体分析了在抖音上退货的具体流程，这下小伙伴们，在抖音小店买东西，遇到需要退货的情况，再也不用担心了哦，其实按照上面的步骤去操作就可以了!
今天这篇文章我们重点来说商品发布规则。
如果你开通了抖音小店，发布商品时应该遇到过这些情况：商品审核不通过;通过后又被封禁;商品审核被驳回;类目选择错误被扣保证金等等。
出现这些情况，都是因为没有按照抖音小店商品发布规则来编辑商品信息，导致商品违规被封禁，甚至被处罚扣除保证金。
1、抖音小店商品发布规则
抖音小店发布商品，首先有一个大的前提：
不违反不违反法律法规;遵守公共秩序;不得发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容。
商品信息要保证真实、完整、全面、准确。
在这样的大前提下，再对商品信息进行优化。包括但不限于：
(1)商品类目：可直接通过搜索关键词，获取正确的商品类目。
(2)商品标题：标题内容可包含品牌、品名、基本属性、规格参数等，不要有“第一”、“全网最”等极限词。
(3)商品主图：不要有除了自己品牌logo以外的任何水印，主图里的数量、配色、尺码等要和规格一致。
(4)商品详情：基本信息不能缺失;要和商品主图、标题、规格等信息保持一致，描述尽量保证完整、一致以及真实性。
(5)商品价格：尽量符合市场价格水平，不要在销售活动中有虚假降价的操作。
(6)商品规格：不能跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SkU下。
(7)品牌资质：需要资质的时候提供准确的资质材料，不得假冒、盗用他人的信息。
(8)不要发布非约定商品、违禁商品;不要重复铺货;不要通过规避规则的手段发布禁售商品等等。
以上是比较常规的抖音小店商品发布规则，编辑商品信息时要按照规则进行。根据抖音小店商品经营类目和规范发布正常商品，避免因为违规导致商品被封禁，被扣保证金甚至是被处罚。
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