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    如何在双12时判断天猫网店客服外包的服务质量?

    作者:萌质量  发表时间:2024-09-19 11:09
    【导读】
    本文为大家介绍的是在双12时判断天猫网店客服外包服务质量的一些方法,一共有四点:在网上要进行多渠道对比、要有专业的客服服务团队、要有科学的管理团队、外包公司是否敬业有诚信。

    一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件的。由此可见“诚信”的重要性,尤其是在两个公司的合作中,如果一方不讲诚信,那么合作很快就会宣告失败,还有可能会面临官司。而且长此以往失信的公司也会被孤立,没有公司敢来合作,最后被市场所淘汰。诚信是各个企业赢得市场认可的一种最好的方式。可在这个大环境中,难免会有不讲诚信的公司出现,大家该怎么选择呢?

    下面北京萌萌客客服公司的小萌就以选择诚信的天猫网店客服外包中心为例,为大家介绍几点诚信企业的特征。

    一、谈判时和善、客气、有礼

    无论是在电话中、微信中沟通时,还是去外包中心实地考察时,外包中心的人都保持和善、客气、有礼。这并不只是礼貌,也代表了外包中心对合作伙伴的重视,即使最终没有达成合作,也有仁义在。而且和和善客气的人沟通也会比较顺利,以后合作中遇到问题也能更平和的解决,同时和善的人违背诚信的概率比较小。

    二、遵守时间

    如何在双12时判断天猫网店客服外包的服务质量?

    在和外包中心的负责人商谈时,一般都会提前约定好时间,如果对方负责人有时间观念,一般都会提前到,即使无法提前到,也不会迟到。时间观念强的一般做事都有一定的强迫性,会强迫自己去按时完成工作,和这样的人合作,一般不用担心对方在合作中耍手段,偷工减料。

    三、是否会站在合作伙伴的角度思考问题

    虽然店主和外包中心是因为利益才走到一起的,但如果只看重自己的利益,那么很难不担心对方会为了自己的利益而不择手段,甚至损害合作伙伴的利益,会损害合作伙伴利益的公司又哪里来的诚信呢?要知道天猫网店和客服外包中心合作是一种双赢的关系,如果对方只追求自己的利益,天猫网店的利益将很难得到保障,而一旦不再是共赢的关系,合作也就不稳定了,早晚会分道扬镳的。

    和有诚信的天猫网店客服外包中心合作,店主可以放心的把客服服务交给对方,自己定期检查,起到监督的作用就可以,诚信体现在方方面面,您在考察时可以从细节入手。好了,关于如何选择有诚信的天猫网店外包中心,今天萌萌客客服公司的小萌就和大家介绍到这里,希望大家都能找到有诚信的合作伙伴。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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