客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    该如何与人聊天?(沟通技巧与思路)

    作者:萌聊天  发表时间:2024-02-20 15:21
    【导读】
    聊天思路与技巧,在聊天的时候,是需要有思路和技巧的,聊天的技巧对于我们来说,是很重要的,而且技巧也是很多的,小编今天为大家整理好了聊天思路与技巧的相关资料,一起来看看吧。 【1】聊天与会说话不可等同。 首先我们要把聊天和会说话搞清楚,一个特别能说会道的人,和别人闲聊的时候,还不一定能够聊到好上,因为只顾自己说了,根本不考虑别人的感受,所以

    聊天思路与技巧,在聊天的时候,是需要有思路和技巧的,聊天的技巧对于我们来说,是很重要的,而且技巧也是很多的,小编今天为大家整理好了聊天思路与技巧的相关资料,一起来看看吧。

    【1】聊天与会说话不可等同。

    首先我们要把聊天和会说话搞清楚,一个特别能说会道的人,和别人闲聊的时候,还不一定能够聊到好上,因为只顾自己说了,根本不考虑别人的感受,所以聊天和正式的沟通是不一样的,聊天的随意性和回应性要求更强。

    【2】咱话不多就试着提问,问着问着,话题就聊开了。

    该如何与人聊天?(沟通技巧与思路)

    如果自己的话本来就不多,沟通能力本来就不好,这个时候你就尝试着多提一些问题,别人说个什么事情,你就反问一句,为什么会这样呢?有没有更好的方法呢?你是怎么处理的呢?能不能教给我呢?等等,你看,通过这样简单的反问和提问,是不是瞬间就把聊天的尴尬给打破了?这种方法适用于那些口才不太好的人。

    【3】学会踢皮球——把问题再抛回去,尴尬马上就没有了。

    大家一定不要一踢球,就是想着扯皮,和别人聊天的时候把问题给踢回去,谁提的问题找谁来自己做答,是不是效果来的更明显一些?比如说别人跟你聊一个话题的时候,你对这个话题并不熟悉,没有办法做更多的回应,那就试着把这个问题再接着抛给他,让他自己来作答,这个时候,既能把聊天继续聊下去,又能够让别人感觉到对他非常的尊重,让他在你面前非常有面子,非常有荣誉感,是不是这样的聊天更能够和人拉近关系。

    【4】要学点发散思维。

    发散思维是聊天的一个重要方法,可那里面聊着当前这个话题很狭窄,但是通过这个话题,也能够联想到很多的事情,又和你聊孩子的话题,你就可以聊男孩子,也可以聊,女孩子可以聊孩子的生活,也可以聊孩子的,学习,当聊到学习的时候,又可以聊到书本,通过书本就可以聊到写书的作家,按照这样的思路发展下去,是不是你们聊的话题就变得无穷丰富了,你还怕和别人聊不出感情来吗?

    【5】尝试着和遛狗大妈聊个几次。

    如果你实在是嘴笨,那就尝试着和遛狗的大妈聊上一阵子吧,从他们那里你就知道什么叫发散思维,什么叫接地气啦,他跟你聊的家长里短,都是你切深有感受的事,聊过几次之后,你就能够琢磨出和别人聊他的一些道理。

    【6】回应比技巧更重要。

    大家一定要记住一个原则,和别人聊天的时候,回应要比技巧本身更重要,所以积极的回应别人,就可以弥补你聊天技巧的不足。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 客服托管公司分享电话客服的沟通技巧

      想要做电话客服,掌握各种沟通技巧是我们需要突破的第一步,毕竟通过电话欺骗客户的案例有很多,想要通过电话获得客户的信任,达成交易还是有很多困难需要克服的。下面是萌萌客客服托管公司的小萌为大家准备的电话客服的沟通技巧,希望能为

      2024-07-04
    • 客服外包公司分享快手平台客服的沟通技巧

      在电商行业中,快手平台是一个非常受客户喜爱的网购平台,不仅消费者多,商家也是有很多的,在同样的环境下,店铺客服掌握多少的沟通技巧也就成为了竞争的一方面。接下来为大家介绍的是萌萌客客服外包公司小萌总结的快手平台客服的沟通技巧

      2024-07-03
    • 外包客服公司分享网店客服的沟通技巧

      作为网店的客服,电商企业中的接待岗位,各项沟通技巧是一定要必备的,毕竟什么样的客户都是有可能遇到的,下面是萌萌客外包客服公司小萌整理的一些网店客服的沟通技巧,分享给大家。 1、及时回复顾客 跟顾客沟通时,不要让顾客等待太长时间

      2024-06-29
    • 面试中的语言沟通技巧

      除了面试前要做好准备,面试中最重要的就是语言沟通的技巧,面试中语言技巧使用的优劣,直接反映了面试者的知识和素养。因此,如果想要成功通过面试,应聘者除了在面试前要做好准备之外,面试中的语言沟通技巧也不容小觑。 回答要精准简练

      2024-07-02
    • 如何成为一名金牌客服?(专业客服与客户的沟通技巧)

      客服专业与不专业,不仅影响店铺的销售额,还影响着店铺的形象。专业的客服不仅熟悉产品专业知识,而且服务意识也比较强,对客户也比较有热情,可以让客户有很高的购物体验。大大的提高了客户的回头率。下面小编给你分析一下金牌客服与客户

      2024-05-28
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号