今天,萌萌客客服外包服务商的小萌要为大家介绍的是管理者带领团队的方法,希望大家喜欢。
1、要有两把刷子。对你的权力,员工只会畏而不服;对你的能力,员工才会心服口服。《亮剑》中李云龙为什么在独立团说一不二?因为他能带领大家打胜仗。所以,一个好领导,必须要有两把刷子。
2、想管住别人,先管住自己。古人云,正人先正己,这就是最好的领导艺术。柳传志有一次开会,迟到了5分钟,虽然是因为电梯故障,但柳传志仍然按照公司规定自我罚站半小时。领导如此自律,下属岂敢放任。
3、勇敢面对员工的叫板。管理员工就像是高手过招,一味退缩只能让对方杀的丢盔弃甲。《康熙王朝》中,康熙面对姚启圣“祈请丁忧”,毫不犹豫照准,让姚启圣始料不及。面对员工的挑衅或叫板,比如以辞职相威胁,领导者要有付出代价的准备。
4、恩不妄施,威不轻怒。管理讲究恩威并重,但是要把握好“度”。明•吕坤《治道》说:善用威者不轻怒,善用恩者不妄施。施恩,不可以泛滥成灾,多了就失去感激;示威,不可以随便发火,多了就失去威严。
5、只有利益产生不了自律。钱给到位了,员工就一定严格自律吗?错!华为“不让老员工躺在功劳簿上数钱”充分说明,高待遇既可以激发士气,也可以消磨斗志。所以,要想让员工自律,必须是利益驱动+约束机制。
6、多与员工谋利,不与员工争利。《大染坊》的陈寿亭很会做老板,员工对他死心塌地。为什么?因为他能正确对待“利益”,挣了钱先想着给员工分一杯羹,从不争斤掰两、与下争利。这样的老板,员工能不忠心耿耿吗?
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。