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建立这几项标准教您管理好一支客服团队: 1、 建立管理者的标准 2、 建立带领团队标准 3、 建立业务的标准 4、 从多方面来考核业务员的综合素质。
看你的管理方式。如果你采用的是人性化管理就没什么困难了!
统一管理,量化工作明确工作重点,对每个人的工作要有人统筹管理, 这样才能把握整体的工作情况,并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化,使之不失平衡。这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任,还可以自由发挥。
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