作为一个合格的领导的确需要花很多心思在管理上，要做好这个角色，我觉得最重要的是，除了有带领他们打江山的勇气，还要有对他们好的真心!其实，很多领导喜欢忠诚他们的员工，却往往忽略了员工也喜欢信任他们的领导。
领导和员工彼此之间是相辅相成的，那如何做好相辅相成，以下是领导须知的管理原则!
1、既用之，则信之
当你决定聘用这员工的那一刻起，就要选择完全的信任，不要做一个像曹操一样“生性多疑”的人。曾经听一个朋友说起他的老板，形容他就像个女人一样磨磨唧唧，只要他一出差就会打电话查岗，问他在哪里干什么!完全失信于他，后来那朋友实在受不了就选择了离职。当时我就纳闷，既然不相信人家为什么又要聘用!
有些公司，对员工上班一天在干嘛盯得牢牢的，专门找人监视员工的一举一动，只要发现有任何违背工作的事情就拿出来画个条条框框制约员工的行为，且不说员工是不是真的工作效率低下，如果真是那样没有原则的员工，你的条条框框会有任何作用吗?既然不信，不如直接开除!
其实，工作环境如何将决定员工的工作质量，我曾经遇到一个老板，专门为员工准备了茶水间、耳机、杂志，给了员工疲惫了可以放松的工作环境。我觉得这位老板眼光长远，他知道员工有了好的心情才会有更高的工作质量。所以，当他每次遇到大单的时候，每个员工都非常自觉，把工作都当做自己的事情来完成，哪怕是加班加点也是心甘情愿、毫无怨言，因为老板设身处地的为他们想，他们没道理不好好工作。
每个员工都有自己的工作方式，一个人疲惫了会选择放松一下这是再正常不过的事情，毕竟员工是人，不是机器，每分每秒都围绕着工作!人确实需要制约，但员工毕竟是成年人，他们知道自己在干什么，过度制约反而会适得其反。
2、领导要善用“恩威并施”
没有威信，领导很难行使管理的权力。除了职位权力赋予的威信之外，还有领导的个人魅力形成的威信。该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡。
所以最好要健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。
3、以和为贵，不要故意和下属起冲突
领导要想员工真正的服从你的管理，就不要让下属对你产生反感，这样会被下属孤立。领导对员工的情绪、态度别人是能够感受得到的，不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度，不要轻易的对他人有偏见。没有一个人会喜欢一个讨厌你的人，所以领导需要注意对待员工的态度，比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动，多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。
4、要选择正确的批评方式，不要让员工觉得你在针对他
比如说可以先对他的能力、他的成绩给予肯定，再继续指出他工作中不妥需要改进的地方，同时告诉他你需要他的支持，告诉他你对他的期望。表达你的期望的时候记得要诚恳，让你的下属能够更好的接受你的批评，又能感到温暖，能够富有激情的投入工作。
员工不服从管理时可以找到员工的需求点再对症下药，人的需求各不同，但如果领导可以找到他们的需求可以更好的刺激他们工作的积极性，让他们服从管理工作。最后总结，领导和员工的最高境界是心与心的忠诚。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
