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    做淘宝电商客服辛苦吗?(电商客服知识介绍)

    作者:萌知识  发表时间:2024-06-19 11:36
    【导读】
    淘宝客服这个工作还是蛮简单的,门槛低,只要你会沟通、打字快,然后熟悉一下店铺里的产品就能够上手了。那夜班淘宝客服辛苦吗? 辛苦 一、淘宝客服夜班通宵吗? 有的需要通宵,有的不需要通宵。这得看店铺的安排。 二、淘宝客服几点上班几点下班? 一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00,实际的淘宝客服工作中时间要以店铺为主导,绝

    淘宝客服这个工作还是蛮简单的,门槛低,只要你会沟通、打字快,然后熟悉一下店铺里的产品就能够上手了。那夜班淘宝客服辛苦吗?

    辛苦

    一、淘宝客服夜班通宵吗?

    有的需要通宵,有的不需要通宵。这得看店铺的安排。

    二、淘宝客服几点上班几点下班?

    一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00,实际的淘宝客服工作中时间要以店铺为主导,绝大多数的店铺大白天全是有客服线上的,假如联络客服时间太迟有可能就下班啦,因此最好在大白天去联络淘宝店铺客服。像一些大的淘宝店铺,运营时间会相对性晚一些,很有可能到十一二点上下。

    做淘宝电商客服辛苦吗?(电商客服知识介绍)

    三、淘宝客服需要做什么?

    1. 要对公司产品有一定的认知:作为一个淘宝店铺的客服,肯定是想服务号客户,让更多的人来我们的产品,只有我们足够了解产品了,才能解决客户的更多问题。

    2. 会淘宝平台基本操作:作为一个淘宝店铺客服,我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件,还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

    3. 沟通技巧:在于客户沟通的时候,我们要及时回复客户问题,努力达成交易,避免不必要的麻烦,俗话说顾客是上帝。

    4. 淘宝客户还可能会对产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项。

    总的来说,夜班淘宝客服是辛苦的。有的淘宝客服上夜班是需要通宵上到早上七八点的。有的夜班是上到晚上十一二点。

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