专业淘宝客服外包教您怎样做好一个淘宝客服?一个网店的销量，跟客服的沟通技巧有很大的关系，再也不是一问一答的客服了，网店客服想要做的好，提高销量，一定要学会一些沟通技巧，做一个优秀的销售型的客服。
下面看北京萌萌客专业的客服外包公司教大家怎么做好一个淘宝客服吧。
首先我们来了解一下，淘宝客服的一个重要性吧。
1.店铺的形象代言人。客户首先接触到的是客服，客服是店铺的形象大使，是第一窗口。
2.成交量提高的关键人。客服在线可以随时回复客人的问题，解答和满足客户的需要，从而促成交易。
3. 更好的服务客户。可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
想要做好一位专业的淘宝客服，不仅要熟知淘宝规则，沟通技巧。售后客服还要面对客户的投诉，遇到这些问题都不能有过激表现，确实是一份压力很大的工作，一定要调整好心态。
下面是关于淘宝客服的小技巧：
一、设置自动回复
1.及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物;
2.邮费问题;
3.是否有优惠 还价;
4.询问产品换、退货事宜;
5.产品质量问题。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
二、快捷短语，总结重复说明的问题
在工作中一定要善于总结，总结出自己的一套聊天技巧，同样的问题，不同的答复，会有不一样的效果。总结重复的问题，给以最好的答案。节约时间成本，减少客户等待的时间。
三、聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。
淘宝客服在聊天中会遇到千奇百怪的客户，虽然本质上还是与陌生人聊天的工作，但是善于把握客户的心里，促成交易还是需要学会很多小技巧的，在聊天中一定要多总结，多动脑分析。任何工作都讲求技能，学会技能，提升自我才能走的更加长远。
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