如果顾客已经决定购买某件产品，很可能会直接下单并付款，而不会有与客服人员交流这一环。所以，当顾客在售前阶段与客服人员交流时，顾客还没有具体的购买目标，或者对是否购买某件产品还持摇摆态度。而客服人员需要做的就是通过与顾客交流，说服其完成购物。
那么，网店客服如何说服买家快速下单?个人认为可从如下两方面进行考虑。
1.网店客服如何说服买家快速下单?积极引导
对于还没有明确购买目标的顾客，客服人员需要做的就是在了解其基本要求之后，筛选出相对适合的产品，通过介绍，强化产品的优势，增强产品对顾客的吸引力，并引导顾客完成下单。
2.网店客服如何说服买家快速下单?解答疑惑
除了没有明确购买目标之外，如果顾客对产品的相关信息有疑问，也有可能会与客服人员进行沟通。对于这一类顾客，客服人员需要明白的一点是，他们对于产品还有购买意愿，否则，也不会花费时间和精力来进行询问。
所以，在这种情况下，客服人员与顾客的交流很可能会直接影响顾客的最终决定。而为了提高成交率，客服人员需要做的就是在解答顾客疑惑的同时，通过交流展示良好的服务质量，让顾客对客服人员，乃至商家多一些好感。
网店客服如何说服买家快速下单?【实例剖析】
顾客：在吗，亲?
客服：您好，客服小王为您服务。请问您有哪些需要?
顾客：我想系统地学习一下摄影，你可以帮我推荐一本实用型摄影书吗?
客服：好的，您看一看这本《手机摄影高手真经拍摄+构图+专题+后期》,就像它的名字所说的，这本书对拍摄、构图、专题和后期4大内容进行了详细的解读，可以说，一本书就可以让您对摄影的几大环节都有所了解。更为关键的是，这本书是作者深度研拍的结晶，书中的内容都是干货，您拿来便可以直接使用。
顾客：这本书看上去确实挺不错的，但是，我还有一个问题，那就是有一次我买一本书，结果一个星期才收到货。我想说，如果我在你们店买书，不会也要这么久才能收到货吧!
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