在家线上客服并不是那么靠谱，除非是确实认识的朋友直接推荐，否则很容易出现被骗押金，做一天白工拿不到工资等情况。本文为大家分讲什么是线上客服，在家做线上客服靠不靠谱。
一、什么是线上客服
线上客服是指通过在线客服软件为企业或公司对在线咨询产品相关问题的客户做服务解答的人员或岗位，是企业营销和客户转化不可获取的角色。企业可以通过雇佣员工进行话术培训或外包客服团队两种不同的方式来解决线上客服的需求。
二、在家做线上客服靠谱吗
实际上大多是不靠谱的，普通人直接在互联网上很难找到真正能保证劳动者利益不会受损的线上客服工作，原因主要归纳为以下几点：
1、大多数需要缴纳押金
在家做线上客服是一种兼职性质的工作，团队方会称为了保证客服工作质量而需要缴纳一定的押金，等不做了的时候再退还。实际上这只是一种骗局，利用客服这种门槛极低的工作吸引在家待业并且没有维权能力的个人来进行押金骗取。
缴纳了押金以后就很难要得回来了，因为个人没有任何能够制约对方的有利条件。并且在交了押金开始工作以后，还会出现第二种情况。
2、拿不到工资
由于这类劳动者缺乏维权的能力，所以这类公司会利用这个特性不给劳动者工资。站在劳动者本身立场来说，也没有什么筹码能够让对方准时并且准确无误的给予工资，公司一方可能会以“工作质量不达标”、“违反规定”等各种理由不发放工资，而劳动者一点办法也没有。
有人会提出质疑，这样不就没有后续了吗?并且这类公司在面试时会拿出“公司在这块靠诚信才做这么久”之类的话术来让劳动者放心，实际上他们的目的只需要每个人骗一次就够了，况且这个市场很大，想要在家做线上客服兼职的人数不胜数。
3、做了一天免费的劳动力
很多会宣称当天结工资，实际上真正等到要结工资的时候会拿各种理由出来拖延，骗的就是你一天的劳动力，有的人不甘心又做了一天，发现确实拿不到钱就不干了，一两天的工资也没有什么干劲去投诉，就此不了了之，这就是在家线上客服不靠谱之处。
4、在家线上客服从管理上来说并不方便
不管是企业的线上客服还是外包公司的线上客服，都需要为了保证客户服务质量而进行一定程度的管理，而劳动者在家做线上客服对于公司来说并不好管理。
如果公司有需要的情况下，一般都会直接外包给专业的线上客服团队来做，而线上客服团队也需要对客服人员进行管理，所以不太可能让人在家做客服。
在家线上客服并不是一个靠谱的选择，普通人很难通过网络渠道找到一个靠谱的线上客服兼职，除非是你直接认识的朋友的公司刚好是做专业在线客服外包的，做一段时间熟悉业务以后可以在家办公。
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