外呼呼叫中心系统有什么特点？如何选择？

外呼呼叫中心系统大大降低了销售人员的工作强度，提高了工作效率，并有效地避免了经常被拒绝对销售人员情绪的负面影响。同时，外呼呼叫中心系统还可以增加呼叫量，有效降低劳动力成本，显著提高电话营销绩效，最大化企业利润。

一、外呼呼叫中心系统有哪些特点呢

1、批量导入

外呼呼叫中心系统可根据系统设置的格式批量将外呼电话号码和客户信息导入数据库。

2、自动外呼

外呼呼叫中心系统提供多种外呼设置选择方式，基于数亿的人机对话语料，多领域的预训练模型，上万小时海量训练数据 ，精准勾勒用户画像。结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点，在各个对话流程节点中针对不同业务场景提供的外呼策略和话术。

3、智能路由，精准服务

支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略，可自定义路由策略优先级，保障每个坐席的工作量平衡，为重点客户提供专属服务。

4、来电弹屏

基于客户画像，客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话。

二、如何选择外呼系统

1、看功能需求

具体的功能可以要求开通体验账户，进行实际感受体验，了解外呼呼叫中心系统的功能，看哪些功能是企业所需要的，哪些功能是没有的，能否支持定制化功能等，这样选择的外呼系统才是自己企业所需要的系统。

得助智能外呼呼叫中心系统支持按需付费，也可以定制个性化功能，满足企业的功能需求。

2、成本

现在云呼叫中心按坐席数量和使用时间支付，按照坐席数量和租用时间付费，并且可以选择云部署方式，成本更低，操作简便，快速上手。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。