在经过客户层层筛选走到售中的时候，客户最终能否下单，很大原因取决于售中客服的服务，想要提高店铺的转化率，是离不开淘宝客服的售中技巧的，废话不多说，我们一起来看看淘宝客服售中服务的技巧，也就是催客户下单的方法。
1、认真倾听、换位思考
在售中服务中想要尽快让客户下单，消除客户的顾客，首先就是要倾听顾客需求，顾客问什么问题，就代表着这个问题是他所疑惑的，只要你解答了他的疑问，那么他就有可能下单。顾客问什么问题，都希望能得到他想要的答复。
比如顾客问：一盒面膜有多少片?
很多淘宝客服都是直接回答顾客有XX片的，可是很多时候发现等客服回答完了顾客就不知所踪了。
那么客服需要怎么做?客服这样问，大多数的因为就是看看一片面膜的价格是多少钱，这些顾客都是属于精打细算类型的，客服可以先不回答顾客的问题，先用几个问题做探测需求。
比如：您以前有使用过我们的产品吗?目前是用什么品牌的面膜呢?目前用的效果怎么样?
还有如果顾客有疑虑的，那么客服就需要分担顾客的问题，比如有些顾客会担心质量没有保证，就会询问客服如何才能担保质量的问题，这时客服就需要换位思考了，“你的担心我能理解”这句话让顾客知道你是和她站同一立场的，既然顾客担心质量问题的，那么我们就需要针对性地消除她的疑虑，可以说“很多买家都有过你这样的想法，但是你可以放心，本店是提供7天无理由退换货的，质量上绝对有保证”这句话基本可以令顾客放心购买了。
2、关于冲动型购物的客户
我们一定要在客户的冲动期内促成付款。比如适时的提醒客户，我们的活动限时限量;几点前付款可以当天发货等。如果不能及时付款，我们还需要三天付款时间内的定期提醒和回访。
3、关于客户付款遇到问题时
我们要积极提出解决办法并协助客户解决问题。我们会要求客服熟悉整个下单付款流程;了解支付宝余额付款、网银付款、信用卡付款、快捷支付等付款方式的区别及操作界面和每个银行日限额、客服电话等。
4、针对拍下后，24小时未见支付的客户
我们会采取旺旺提醒+短信提醒的功能进行提示。但是催付的提示是需要技巧的。决不能给客户带来反感以至于本来可以成交的订单被客户取消。我们会通过统计，分析每个催付的话术所带来的最终成功催付率。并筛选出效果最好的话术进行进一步优化。
5、客户下单后，客服的服务也会成为影响付款的因素。
比如客服的态度下单前后反差是否很大、回复速度是否变慢、服务承诺前后是否统一等。因此，我们经常会灌输给客服的服务理念是：从一而终，决不能始乱终弃。
除了上面的这些方法，淘宝客服在服务的过程中还要注意自己的语气是否尊重客户、重视客户，语言的表达有没有歧义等，这些细节对于客服这种服务岗位是非常重要的，要知道服务好客户很大程度都是愿意下单的。
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