小编有个习惯就是在618大促节、双十一和双十二来临的前夕，都会将自己喜欢的商品加入购物车，等活动当天在支付，这样会省下不少钱。对于商家而言天猫客服活动是冲销量的时候，一天的销量可以达到平常时间半月甚至更长时间的销售量。但是对于客服而言却是琐事比较多，比较繁忙的时候。一不留神就会流失客户资源，所以作为天猫客服，活动用语是不可不留意的环节。现在我们就一起来说一下天猫客服活动话术的内容。
一、欢迎语
你好，欢迎光临**店铺，全场5折疯抢(具体按照活动来定制)目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为了节省您的时间，请自助购物，店内能拍下的就是有货的，我们会在7天之内尽快发货，谢谢
二、等候语
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我们会尽快给你回复，谢谢你的等待和理解
三、发货，不承诺时间
亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到你的手上，请您理解并耐心等待，谢谢!
四、发票，提供需索要
如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促销期间接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢你的理解和配合。
五、修改信息，指定
亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改，如确实必须改修，请自行联系旺旺****，感谢你的配合
六、突发状况，安抚解释
亲，让你久等了，由于****的原因造成您这边的***的情况，我们真的很抱歉，正在紧急修复中，请您耐心等待并真诚希望得到您的谅解
七、低价刺激
参加活动的商品一律5折促销，价格受淘宝官方监控，请放心购买，机会难得，目前疯抢中，可能随时会断货
八、快递，不指定
亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能有部分快递网店出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递请您理解并耐心等待，谢谢。
九、结束语
亲，已经为你下单，感谢你对本店的支持，我们会在7天内为您发货没活动期间发货量大，恳请您的谅解，请耐心等待，欢迎再次光临!
电商平台活动期间留住客流量，提高网店的转化率是客服和店家的共同愿望，这篇天猫客服活动话术为大家讲述了电商活动期间客服应该如何应对。关注小编，了解更多电商相关内容!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
