电话客服外包团队在电商行业有什么价值

首先就是客服的专业能力，比起店主自己招聘的客服，客服外包公司的客服专业能力强，不管是沟通和销售都是有能力的，能够正确的引导顾客购买店铺商品，提高店铺转化率。

其次就要说外包公司客服的在线时间，很多店主会因为客服在线时间短就是订单，而外包公司客服在线时间长，就连节假日都是会在线的服务店铺顾客，不会错过任何一笔订单。

还有就是客服的响应速度，专业的客服在进公司考核的时候首先都会先要求客服的打字速度，客服熟知店铺商品信息，能够及时的回复顾客提出的问题，有效的提高顾客的满意度。

最重要的就是客服都是有实战经验的客服，不管是平台的规则和制度客服都是了解的，这样避免店主会因为客服违规而引起不必要的麻烦。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。