【导读】
自己招的客服都是没有经过专业培训的，需要店主自己培训，也没有什么客服经验，客服的响应时间也慢，很多客服都是一边工作一边摸索经验，服务质量和聊天技巧等各方面也比较欠缺。而且花费的成本很高，然而效果却不是很好。
自己招的客服都是没有经过专业培训的，需要店主自己培训，也没有什么客服经验，客服的响应时间也慢，很多客服都是一边工作一边摸索经验，服务质量和聊天技巧等各方面也比较欠缺。而且花费的成本很高，然而效果却不是很好。
客服外包公司的客服都是从事好几年电商经验的专业客服，具有丰富的实战经验，对各大电商平台的规则也比较熟悉，客服都是经过专业的培训，考核之后才能上岗的，能很好的处理一些工作上的问题。并且，外包公司是采用低底薪加提成的方式来结算服务费的，不但降低了自己招聘的成本，而且带动了客服的积极性。客服公司的氛围也比较好，对客服的成长和晋升空间有很大的帮助。
另外，雇佣的客服不稳定，难免因为各种原因辞职不干的，外包公司呢，客服专业又稳定，就算客服辞职不干了，马上又有另外一个客服顶替上去了，完全不会影响店铺的正常销售。
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