【导读】
1.客服外包公司人员不在跟前不好控制，可能各项业务都比较适合自己的店铺，只是怕自己控制不了客服人员，导致服务质量不能保障。
1.客服外包公司人员不在跟前不好控制，可能各项业务都比较适合自己的店铺，只是怕自己控制不了客服人员，导致服务质量不能保障。
2.外包客服的价格不高，可能有的客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时间，影响转化率。
3.专业性，部分适合网点的服务商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培训客服，对商品的专业知识不熟悉影响服务的满意度等等。
其实这些对店铺的影响也是商家担心的地方，这些年客服外包行业迅速发展，已经对这些缺点进行了完善。外包客服人员用外包公司严格筛选、精心培训上岗，异地服务商利用网络视频与店家实施在线培训专业知识，解决了地域的局限性。
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