【导读】
利：企业不用再去办理员工的招聘、培训以及管理等琐碎的事务。也不用为员工缴纳社会保险申报，住房公积金等各种客服费用，让企业花最少的钱，享受专业的客服，为企业创造更大的价值;外包公司有专门的管理部门对客服进行管理，客服不定期的也会进行培训和考核保障外包公司的服务更优质;外包公司拥有完善的客服销售技巧和话术，可以通过与买家的沟通过程了解买家所
利：企业不用再去办理员工的招聘、培训以及管理等琐碎的事务。也不用为员工缴纳社会保险申报，住房公积金等各种客服费用，让企业花最少的钱，享受专业的客服，为企业创造更大的价值;外包公司有专门的管理部门对客服进行管理，客服不定期的也会进行培训和考核保障外包公司的服务更优质;外包公司拥有完善的客服销售技巧和话术，可以通过与买家的沟通过程了解买家所需，运用销售话术取得买家信任，使用客服技巧让买家放心下单
弊：客服不在身边，不能保证客服质量;企业和外包公司不在同一个城市，距离比较远，客服不好管理;外包公司不能够尽心尽力为企业服务，客服工作安排不合理。
不过对于以上的弊端，其实萌萌客客服外包公司已经解决了，即使客服不在身边，通过电话会议、视频会议同样可以为客服进行远程培训，所以企业完全可以放心外公司的服务质量。再者，萌萌客是专业的客服公司，只专注于客服行业，对于客服管理上更是有一套相当严格的制度，不用企业管理客服。三者，萌萌客客服外包公司不会随意为客服安排工作内容，而是根据客服的优势，适量的给客服安排网店的额数量，保证在客服能够接受的范围之内。
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