【导读】
首先，安抚好客户，给客户最佳的处理方案。在电商节来临之前商家都是，可劲的去推广产品，让更多的消费者来买产品，提高产品的销售量。其中有很多的商家宣传的时候有夸大的成分。而更多的网购者是冲着便宜优惠去的，反正是便宜的商品，对产品的质量都不会太在意。这时候如果出现客户要退货，商家态度不好，推脱责任，那么客户还会在来你家买东西吗?萌萌客客服外包
首先，安抚好客户，给客户最佳的处理方案。在电商节来临之前商家都是，可劲的去推广产品，让更多的消费者来买产品，提高产品的销售量。其中有很多的商家宣传的时候有夸大的成分。而更多的网购者是冲着便宜优惠去的，反正是便宜的商品，对产品的质量都不会太在意。这时候如果出现客户要退货，商家态度不好，推脱责任，那么客户还会在来你家买东西吗?萌萌客客服外包是在这样做的，先安抚好客服的情绪，尽量让买家理解。用良好真诚的态度去解决问题，为店铺树立好的形象，这样维护客户起到重要的作用。
用真诚去赢得客户。商家在推广产品的时候，可以赠一些小商品给客户，说白了人呢都喜欢占便宜的，给点小恩小惠，客户心里就会特别有满足感，商品好不好，先不说，给人感觉就是商家很有心意，这样客户也会很高兴的，所以这也是提高客户回头率重要来源之一。
增加客户的购物体验。客户下单之后，最期待就是收到商品。大型的电商节期间，尤其店铺浏览量和咨询量暴涨，发货时间很慢，商品迟迟不会到达，影了客户的心情。客服外包公司认为，客户下单之后，立即打包发货，人员做到有条不紊。如果一个客户，在店里面下单之后，商家发货也比较迅速，客户心情肯定也好，因为客户买完东西之后，特别期待能快速收到商品，如果商家拖拖拉拉不给发货，等了好几天也不发货，你想客户下次还会店里购物吗?物流迅速也是提升客户回头率的重要条件。
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