【导读】
做好服务方案。在正式服务开启前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作过程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
做好服务方案。在正式服务开启前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作过程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
落实报表反馈。及时选择了外包团队，店主也要及时了解客服服务的情况，所以在合作中，店主可以要求外包团队定期反馈服务相关报表和数据统计，主要包括询单转化的情况、回复率、平均响应时间、好评率、客服的沟通记录等。
适当授权。适当授权给外包团队，可以让客服团队的服务更具灵活性，能够及时高效地针对突发状况作出反应，使客服团队服务效果更好。
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